Política de privacidad

Vigente desde el 15 de octubre de 2026

En BambooPlan nos tomamos en serio tus datos, especialmente porque se trata de tu información financiera. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Live Up Solutions LLC, con domicilio en USA - Ecuador. Puedes escribirnos por WhatsApp +593998292603.

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y tu clave. La clave se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla.
• Información que registras: cuentas, saldos, tarjetas, préstamos, movimientos, presupuesto, seguros, metas, notas y demás datos que decidas ingresar. Puede incluir nombres de bancos, últimos cuatro dígitos de tarjetas o números de póliza si tú los escribes. BambooPlan no se conecta con tu banco ni te pide sus claves.
• Datos de tu familia o grupo: el nombre del grupo, su código de invitación y los nombres y correos de las personas que se unen a él.
• Datos de pago de la suscripción: fecha, monto, período pagado, método y número de comprobante. No guardamos números de tarjetas de crédito ni claves bancarias; si pagas en línea, el pago lo procesa la plataforma de pago que elijas.
• Datos técnicos: la dirección IP de los intentos de acceso fallidos, solo durante 15 minutos, para proteger tu cuenta de ataques; y los identificadores de sesión que mantienen tu sesión abierta.

Si usas BambooPlan sin crear una cuenta, tus datos se guardan únicamente en el almacenamiento de tu navegador o dispositivo y no llegan a nuestros servidores.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio (base: ejecución del contrato): guardar y sincronizar tu información entre tus dispositivos y con las personas de tu grupo, y mantener copias de seguridad.
• Gestionar tu suscripción (base: ejecución del contrato y obligaciones legales): registrar pagos, vencimientos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Proteger tu cuenta (base: interés legítimo): limitar intentos de acceso y detectar usos indebidos.
• Atenderte (base: tu consentimiento al contactarnos): responder tus consultas de soporte.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no creamos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Tampoco usamos cookies ni herramientas de rastreo de terceros en la aplicación.

4. Con quién se comparten

• Las personas de tu grupo: quien se une con tu código de familia puede ver y editar los datos del grupo. Comparte el código solo con personas de confianza; puedes cambiarlo en cualquier momento.
• Proveedor de alojamiento: la empresa de hosting donde funcionan nuestros servidores, que actúa como encargada del tratamiento y no puede usar tus datos para fines propios. Sus servidores pueden estar fuera del Ecuador.
• Plataformas de pago: solo si eliges pagar por medio de ellas, y conforme a sus propias políticas.
• Autoridades: únicamente cuando una ley o una orden competente lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Los datos de tu cuenta y de tu grupo, mientras la cuenta exista.
• Las copias diarias de tu grupo: se conservan las últimas 50 y se eliminan junto con el grupo.
• Las copias completas del servidor, que protegen a todos los usuarios ante fallas: hasta 60 días.
• Los registros de pagos: durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable, aunque elimines tu cuenta.

6. Cómo protegemos tus datos

Toda la comunicación viaja cifrada (https). Las claves se guardan cifradas, el acceso a la base de datos está restringido al responsable, se limitan los intentos de acceso y se hacen copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad conforme a la ley.

Tú también ayudas a protegerlos: usa una clave que no uses en otros sitios y no compartas tu código de familia con desconocidos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

• Desde la app puedes ver y corregir todos tus datos, descargarlos en un archivo (Ajustes › Respaldo de datos) y eliminar tu cuenta.
• Para cualquier otra solicitud escríbenos por WhatsApp +593998292603, indicando tu nombre y el correo de tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.
• Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes › Sincronización › Eliminar mi cuenta) o desde esta página. Si eres la única persona de tu grupo, se eliminan tu cuenta, los datos del grupo y todas sus copias diarias. Si hay otras personas, se elimina solo tu cuenta y los datos compartidos siguen disponibles para ellas. Las copias completas del servidor se borran solas en un máximo de 60 días.

9. Menores de edad

BambooPlan está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si un menor de edad usa la app como parte de una familia, debe hacerlo con la autorización y supervisión de su representante.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o en este sitio antes de que entren en vigor.